随着互联网的不断发展，微博逐渐成为出色的营销工具，而微博也为海底捞影响力的提升起到了巨大作用。海底捞借助微博提升影响力主要体现在“海底捞体”上，这种近乎病毒式的传播极大提升了海底捞的知名度和美誉度。
2011年7月，新浪微博上一条“海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床!我彻底崩溃了”的微博引起众多网友的关注和转播。这个事件说的是一个消费者在海底捞用餐的时候，海底捞的服务员为消费者的儿子搬来一张婴儿床让孩子睡觉。这条微博的发出体现出海底捞服务的强悍，博文的转发让更多的人知道海底捞。
之后，诸如此类的博文不断在网上出现。比如，网名为“猫叔Ryan”发的微博:“昨天在海底捞，无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货，结果服务员结账的时候问了我京东会员账户，今天一早三本大画册都送来了!”这条微博被转了35000多次。再然后，是“劝果“对不起饼”“打包西瓜”等，经过一系列事件的发酵，“海底捞体”开始在网上风行起来，最终出现了“人类已经无法阻止海底捞”的说法。随着微博和图片展示而来的，是大量的博友转发某些人对海底捞的溢美之词，溢美之词来源于海底捞的服务。这一系列的微博酝酿，让海底捞在短时间内赚足了人气，短时间内，海底捞叱咤微博平台与搜索引擎，话题搜索近84万，词条逾400万，让海底捞迅速以近乎“变态”的服务而被消费者所称道。
虽然这种“海底捞体”给海底捞的成长壮大带来了很大的好处，但是也造成了一定的负面影响，让消费者感觉是海底捞故意为之，海底捞也因此出现了信任危机，最终海底捞还是成功解决了这一危机。虽然存在一定的负面影响，但是海底捞确实依靠这种微博传播达到了宣传推广的效果。
海底捞为了充分利用微博进行营销，还创建了专门为海底捞外卖服务开通的官方微博Hi捞送，海底捞会在这个平台上分享一切关于海底捞外送服务的信息和图片，包括订购海底捞外卖的方式，哪些地区开通了外卖服务，消费者对于海底捞外卖的好评，尤其是明星大腕在微博上发布的海底捞外卖图片，更是会在第一时间被Hi捞送第一时间转发，以此提升海底捞的知名度和美誉度。
除此之外，海底捞影响力的扩大，还体现在海底捞利用微博来开展营销活动。比如“9月1日-9月10日期间，凡关注@海底捞火锅发布话题微博#这个中秋我在海底捞#并附海底捞与您相伴的原创幸福照即可参与，……送出'海底捞欢乐卡’大奖”;再比如“感谢大家对Hi农场活动的热情参与……我们评比出2014年5月1日至6月30日期间的种养大户，并有大奖赠送哦”等。这些优惠活动的推出，吸引了大量的消费者，也在一定程度上扩大了海底捞的影响力，让更多的人知道、了解海底捞。
当然，捞还会利用微博发表公告，比如“感谢大家对海底捞火锅的支持和厚爱!现我公司新签订了3家商铺，分别位于:石家庄市……昆明市盘龙区……海底捞全体员工期待您届时的光临”，再比如“感谢大家的关注和厚爱!我公司位于深圳市……的商铺已经签订，现正在筹备中，期待早日与大家见面”。除此之外，海底捞还通过微博秀等实时互动平台与粉丝们进行限时的问答交流，让网友畅所欲言，以此树立公开透明、对消费者负责的形象，并聚集口碑。
总之，微博在海底捞发展的过程中发挥了重要作用，这就告诉餐馆经营者要善于利用微博来扩大自身的影响力。餐饮企业发展势如破竹，各类营销模式风生水起，运用传统的营销模式已经无法满足餐饮业对于市场份额的强大胃口，而微博营销作为新型营销模式的一种，能够起到很好的效果。所以，餐馆可以在新浪、网易、腾讯等注册一个微博，然后利用更新自己的微博向网友传播餐馆、菜品的信息，树立良好的餐馆形象和菜品形象。同时要做到每天可以就大家所感兴趣的话题与粉丝进行交流，以此达到营销的目的，如此有助于帮助餐馆改善产品和服务质量。总之，餐馆要懂得充分利用微博这一营销工具来开展营销活动，以扩大餐馆的影响力。
