餐厅桌椅的选择和座位的设计也有很大的学问。经常有人吐槽肯德基和麦当劳的桌子很小、凳子很硬,极度不舒服,觉得大品牌经营也不过如此。实际上吐槽者是没有洞察到这些品牌餐饮在运营上的心思。我总结了餐厅选择桌椅的一些技巧,看完这些你应该就会明白肯德基、麦当劳为什么那么做。
1.快餐店的桌子通常会选择60厘米×120厘米这个尺寸,而火锅店、烧烤店以及中餐店的四人桌椅通常会选择70厘米宽的。从运营角度来讲,快餐店顾客点餐一般不会太多,桌子大也是浪费,每张桌子都窄10厘米,餐厅里就能增加一些台位。火锅、烧烤、中餐店如果桌子太小,餐品可能放不下,桌子宽一些能够增加舒适度,提升顾客体验。
2. 快餐店里60厘米×60厘米的双人桌比四人桌更实用,因为单人桌在遇到进店顾客较多时可以自由组合,人少时可以拆分使用,这样可以提高上座率。在很多店里四人桌通常都是坐两个人,尤其是在寸土寸金的商城,小桌子能解决大桌子解决不了的很多问题。
3.快餐店里通常会使用比较硬的凳子,座位靠背也比较低,靠背斜度小,桌间距比较小,相对来讲舒适度比较低,这样设计同样是出于运营考虑,是为了让顾客吃完快速离开提升翻台率。茶楼、咖啡厅以及西餐厅里会使用比较舒适的沙发,给顾客更好的体验,目的是让顾客喜欢上这里,他们更多考虑的不是翻台率,而是顾客的体验感。
4.咖啡厅、酒吧、饮品店里桌子更小,因为在这些场合,顾客主要是聊天谈事情,需要私密空间,围着小桌子能够拉近人与人的距离,会让人更有安全感,相反大桌子会让人产生距离感。而且一般在这些场合,用户也不会点一大堆东西,不用担心桌子放不下。
5.很多餐厅在桌位底下设计了抽屉,将筷子、餐巾纸、牙签、开瓶器等物品直接放置其中,这样就很方便顾客自取,降低了运营成本,同时还能提升顾客体验。
6.很多餐厅在靠近窗户的位置会放置比较舒适的卡座,目的就是吸引顾客更多地选择这些地方,这样外边经过的人随时都会看到里边就餐的人很多,会产生这家店人气高的印象,从而愿意进店就餐。