商家拼命去做生意，会很有魅力。在这里，请你想一下商家有没有把这些魅力充分地传达给顾客。如果没有，可能就是空藏美玉了。
手机电子杂志和DM之类的工具是让顾客想起商家的契机，
非常有影响力。好好利用这些工具，就会实实在在地加强顾客和商家之间的联系。但这是在理清某个条件之后的事。
如果有人突然问你昨天午饭吃了什么，你想得起来吗?
在哪里?吃了什么?什么好吃?有不满意的地方吗?这些都能想起来吗?
如果是3天前的午饭，会怎么样呢?如果是昨天，也许你多少会记得一些，但如果3天前的事，只要没有什么特别的事情或者印象，恐怕就不记得了吧。
这不仅是顾客对商家不满意时才会发生的事，即使满意也同样如此。就算满意，过了3天也不记得了。
不管是多么好的商品，多么好的服务，如果没有留在记忆中就想不起来。顾客想不起来，也就不会成为回头客。
所以，最重要的因素就是“鲜明的记忆”。商家要在顾客的脑海中留下鲜明的记忆，这是条件。
人对事物的记忆有几个规律，如果商家按照这些规律进行宣传，会显著提高给顾客留下记忆的可能性。相反，要是背离这些规律，不管多么拼命地经营，都不会给顾客留下记忆。
如果商家只是拼命地做生意，那么能否给顾客留下记忆，就只能看运气了。当然越是拼命，就越有可能给顾客留下记忆。
也有些商家虽然没有特意这么做，但符合了记忆的规律。
根据这些规律进行促销，几乎不需要花钱。只要想想办法，任何商家都能做到。
为了充分利用自家店的“特色和优点”，一定要有意识地为之努力。现在很少有人具备这样的意识，所以请一定要先下为强。
